LA PAROLA AI NOSTRI MERCHANT: RAJAPACK

Lorenza Zanardi Rajapack
Lorenza Zanardi
Direttore Generale Rajapack
Come si distingue la vostra offerta online (prodotto B2C/B2B o entrambi)?

L’offerta online di Rajapack si contraddistingue per la vastità e per la disponibilità a stock: un’ampia gamma di prodotti (4.000 sempre disponibili), servizi e offerte al cliente come la consegna multi sito, la più grande scelta di modalità di pagamento presenti sul web e molto altro ancora.

Le più recenti innovazioni del nostro sito hanno permesso di rendere la navigazione ancora più rapida, semplice e intuitiva per garantire all’utente un’esperienza B2C pur trovandosi sull’e-commerce di un’azienda B2B.

Quali sono i capisaldi della vostra strategia e quali strumenti utilizzate per promuovervi online?

La nostra è una strategia multicanale, basata sulla vendita a distanza di sistemi e forniture di imballaggio alle aziende. Per rimanere sempre in contatto con i nostri clienti utilizziamo, oltre al catalogo e al telefono, il nostro sito web, il blog e i canali social.

Quali sono i periodi con maggiori transazioni, è un prodotto/servizio che risente di stagionalità?

Negli ultimi mesi dell’anno, con il crescere delle transazioni, aumentano anche i clienti che si rivolgono a questo servizio per velocizzare il processo d’acquisto.

Perché avete deciso di utilizzare MyBank e perché si sposa bene con la vostra strategia di sviluppo nel contesto digitale?

MyBank è perfettamente in linea con la strategia digitale del gruppo Raja che mette al primo posto la customer experience. Abbiamo quindi deciso di utilizzare MyBank per snellire e velocizzare i pagamenti, offendo ai nostri clienti una soluzione facile, rapida e sicura per finalizzare i propri ordini.

Quali risultati avete raggiunto o auspicate raggiungere con MyBank?

MyBank è un’alternativa al bonifico tradizionale, alleggerisce le pratiche di controllo e rende più veloce il processo di acquisto, pur mantenendo una sicurezza elevatissima. Questo ci ha permesse di migliorare ulteriormente il nostro servizio!

Come descrivereste MyBank con 3 frasi (slogan) per rappresentare questa soluzione?

Ci sono tre parole che ben rappresentano i vantaggi di MyBank:

Rapidità

Sicurezza

Integrazione.

È apprezzato MyBank dai clienti? Se sì, perché?

I nostri clienti hanno molto apprezzato l’integrazione di MyBank tra i metodi di pagamento! In un ambito dove la velocità è tutto, riuscire a evadere gli ordini in modo ancora più rapido, senza dover attendere l’arrivo bonifico, è sicuramente un bel vantaggio.

5 Nov 2018

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