10 Ott LA PAROLA AI NOSTRI MERCHANT: MISTER WORKER™

Com’è nata l’idea di Mister Worker™?

Mister Worker™ nasce nel 2012 come “AttrezzieUtensili.it”, uno dei primi ecommerce B2B di attrezzi e utensili professionali dedicati all’industria. Poco tempo dopo il lancio del sito, abbiamo puntato all’internazionalizzazione in Germania, un paese che presenta una realtà molto interessante, ma le cose non sono andate molto bene e abbiamo rischiato subito di chiudere!  

Cosa è successo e com’è avvenuta la “rimonta”?

Non eravamo preparati per andare sul mercato tedesco. Poi, visto che il sito era già stato tradotto in inglese e che non avevamo altro da perdere, lo abbiamo pubblicato e da allora le transazioni sono in ascesa. E così nel 2017 l’azienda è stata partecipata da AME Ventures, la società d’investimenti di Michele Appendino che in passato ha finanziato imprese come Vista Print, Yoox, Mutui Online, eDreams e Vola Gratis. Abbiamo aperto un ufficio a Bangkok per gestire il mercato del Far East e nel 2018 abbiamo cambiato il brand in Mister Worker™ per dare all’azienda un’impronta internazionale.  

In quanti paesi vendete quindi?

Ad oggi Mister Worker™ è una startup italiana con 75% del fatturato registrato all’estero, un sito in 7 lingue, un catalogo di oltre 40.000 prodotti specialistici venduti finora in più di 160 paesi.  Se contiamo che l’ONU riconosce 206 Stati, possiamo dire di aver quasi completato il giro del mondo!  

A chi si rivolge il vostro business?

Il nostro target sono aziende produttive e professionisti della manutenzione. Siamo particolarmente specializzati in due settori e cioè aerospace e online gas, ma abbiamo clienti che operano negli ambiti più disparati. 

Puoi farci qualche nome?

Versace, Siemens, Ducati, Saipem, NATO, Coca Cola, Birkenstock…

Quali sono i capisaldi della vostra strategia e quali  strumenti utilizzate per comunicare con i vostri clienti? 

Il marketing è sicuramente online. Io credo molto alla search ma anche i social funzionano bene: su Facebook abbiamo più di 120.000 followers e anche Linkedin potrebbe essere una piattaforma vincente. L’engagement del cliente invece si concretizza in one-to-one.  

Quali sono i periodi con maggiori transazioni, il vostro business risente di stagionalità?

Essendo un ecommerce che lavora nel mondo abbiamo stagionalità diverse, per esempio agosto in Italia è tranquillissimo ma nel resto del mondo si lavora. In linea generale, il periodo più caldo è da settembre a maggio. 

Perché avete deciso di utilizzare MyBank e perché si sposa bene con la vostra strategia di sviluppo nel contesto digitale?

Nella logica B2B, i processi di ricezione ed evasione dell’ordine sono solitamente più lunghi e il pagamento non è con carta. MyBank darà sicuramente un impulso alla tracciabilità e rapidità dei pagamenti online e risponde alla nostra esigenza di snellire i processi e renderli più veloci senza tralasciare la sicurezza per chi incassa e chi paga.  

Quali risultati auspicate raggiungere con MyBank?

In MyBank vediamo due fattori di successo: in primis con questo strumento vogliamo offrire ai nostri clienti una soluzione di pagamento digitale che segue le logiche di un’esperienza di pagamento consuetudinaria, che è quella dell’online banking. Se offro al cliente una forma di pagamento sua propria, sarà più facile per il cliente finalizzare gli ordini.  

In secondo luogo, MyBank ci aiuta ad essere un ecommerce efficiente poiché si riducono i tempi di evasione dell’ordine. Con MyBank nel momento in cui il cliente paga, vedo e ho la certezza del pagamento, il preventivo è trasformato in ordine e noi possiamo garantire al nostro cliente i tempi di risposta e di evasione più competitivi. 

Con MyBank ci aspettiamo quindi una crescita del mercato, italiano ma non solo e una maggiore fidelizzazione dei clienti che porta a valori e volumi più alti.

Le informazioni che viaggiano con un bonifico MyBank e sono trasmesse in modo immediato consentono di effettuare la riconciliazione 100% automatica. In che modo questa funzionalità potrà agevolare i vostri processi di incasso?

Oltre alla riconciliazione, il vantaggio per noi è l’instradamento dell’ordine stesso nel processo di evasione.  Infatti sulla piattaforma PrestaShop e tramite HiPay, il gateway di pagamento con cui possiamo beneficiare di MyBank, l’ordine si trasforma automaticamente in evasione non appena il pagamento è effettuato dal cliente.