La parola ai nostri merchant: Easy Market

Dario Ricchiari Easy Market
Dario Ricchiari
Head of Sales, Easy Market
Mattia Mercuri Easy Market
Mattia Mercuri
Commercial Strategy Manager, Easy Market
Easy Market, tra i protagonisti del settore viaggi, è una realtà dinamica e in crescita.
Com’è nata la vostra azienda e con quali obiettivi?

Dario Ricchiari: Easy Market nasce nel 2000 come primo consolidatore di offerte vacanze per le Agenzie di viaggi e opera per assicurare sviluppo, innovazione, tecnologia e avanguardia al servizio del mercato B2B.

Quali sono i traguardi raggiunti nel tempo di cui andate maggiormente fieri?

Dario Ricchiari: Dall’innovazione dell’azienda viene ideata Revolution, una piattaforma che offre un sistema intuitivo e all’avanguardia per la commercializzazione e distribuzione di servizi e prodotti turistici: dai Voli a tariffe negoziate, Hotel in tutto il mondo, Autonoleggi, Escursioni, Attività ed Assicurazioni, Gruppi e Transfer.

Il sistema, basato sulle esigenze operative delle agenzie, è in costante sviluppo da parte del reparto IT che, in cooperazione con l’ufficio commerciale e i reparti operativi che forniscono una visione puntuale delle esigenze delle agenzie, studia sempre nuove possibili funzionalità e lavora all’ottimizzazione di quelle già esistenti.

La tecnologia è, infatti, un asset fondamentale per lo sviluppo del core business di Easy Market. La ricerca è costantemente orientata ad offrire un sistema semplice, veloce e divertente per le agenzie e la loro attività.

Easymarket ha dato prova di grande resilienza anche in periodo di pandemia. Quali strumenti e iniziative vi sono stati di particolare supporto in un periodo così critico soprattutto per il vostro settore?

Dario Ricchiari: Una su tutte! Il salvadanaio elettronico, nato in origine per i rimborsi in pandemia, si è evoluto in uno strumento di pagamento libero da vincoli di plafond. Inoltre, con la ricarica attraverso MyBank, consente un’extra marginalità dell’1% riconosciuta con un cashback immediato.

Avete osservato particolari trend nel primo semestre 2023?

Dario Ricchiari: Da gennaio a marzo i volumi sono stati superiori al 2019. Aprile e maggio hanno visto un rallentamento delle prenotazioni, complici inflazione, ponti e maltempo. Da giugno rivediamo i trend del 1° trimestre.

Quest’anno avete già superato i volumi del 2019. Su quali aspetti avete puntato per raggiungere un risultato così importante?

Dario Ricchiari: Il focus è stato su tre aree di attività per noi cruciali:

-Prodotto: lato voli, tramite l’integrazione dei contenuti NDC delle maggiori compagnie aeree e, lato hotel, con la copertura ancora più capillare in termini di destinazioni e strutture.

-Assistenza: con l’introduzione della live chat che apre un nuovo canale immediato e diretto con i reparti operativi.

-Innovazione: con una spinta sempre maggiore verso i pagamenti online sicuri, semplici, senza limiti di plafond e proseguendo con la promozione del cashback 1% per le agenzie che ricaricano tramite MyBank il salvandaio elettronico.

Parliamo di Easy Market e MyBank. Quando avete adottato questa soluzione di pagamento e a quali specifiche esigenze ha saputo rispondere?

Mattia Mercuri: Collaboriamo con MyBank da 8 anni con reciproca soddisfazione. Negli ultimi due anni i volumi sono cresciuti esponenzialmente. MyBank risponde pienamente alle esigenze delle agenzie di viaggi, offrendo un metodo semplice e sicuro, che consente loro di salvaguardare i plafond delle carte di credito.

Nell’ambito di quali servizi utilizzate MyBank?

Mattia Mercuri: Le nostre agenzie possono pagare tutti i servizi in piattaforma con MyBank sia per l’acquisto del singolo servizio (hotel, volo, rent car, attività e transfers) che per ricaricare il salvadanaio elettronico.

Com’è evoluto nel tempo l’utilizzo di MyBank da parte dei vostri clienti e quali sono le prospettive future dal vostro punto di vista?

Mattia Mercuri: Una spinta significativa all’utilizzo di MyBank e’ stato il riconoscimento del cashback 1%.

Negli ultimi anni la progressiva riduzione delle commissioni da parte delle compagnie aeree di linea, e l’avvento delle tariffe NDC che non remunerano i segmenti, ha spinto le agenzie a cercare nuove soluzioni per recuperare marginalità. La ricarica del salvadanaio elettronico con MyBank è una di queste soluzioni. L’agenzia, in totale autonomia, ricarica in tempo reale l’importo necessario per i suoi acquisti su Revolution.travel, e riceve immediatamente l’1% cashback non solo sulla base “fare”, ma sul totale transato, includendo quindi anche le compagnie aeree low cost.

Grazie al cashback 1% anche molte agenzie IATA, che storicamente non utilizzavano i nostri sistemi di prenotazione, si sono avvicinate ad Easy Market divenendo clienti consolidati.

Quali attività e collaborazioni sono al centro delle vostre più recenti novità?

Mattia Mercuri: Manterremo il focus sui sistemi di pagamento perché convinti delle opportunità di business ad esso legati.

Da poche settimane abbiamo aperto alle nostre agenzie partner di Spagna e Portogallo tutte le opportunità offerte da MyBank, finora riservate solo al mercato Italia. I primi feedback sono ampiamente positivi.

18 Sep 2023

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