27 Nov ELETTRONICA DI CONSUMO: UN ECOMMERCE A PROVA DI BLACK FRIDAY E CYBER MONDAY

Cyber week e acquisti online sono un binomio ormai inscindibile: la caccia alle migliori offerte, soprattutto per quanto riguarda i prodotti di elettronica, si concentra sul web, dove i picchi di traffico possono essere fino a sette volte superiori a quelli di una giornata media. 

Computer, smartphone, cuffie, speaker, impianti audio e televisori a prezzi speciali sono solo alcuni degli articoli che saranno maggiormente ricercati dagli utenti. 

Dal punto di vista del marketing, una delle sfide degli eventi più redditizi dell’anno è l’acquisizione di nuovi clienti, preparando la propria audience in modo efficace: sfruttare al meglio i social media, ma anche altri canali come gli SMS, iniziando qualche settimana prima a suscitare curiosità, magari con qualche teaser. 

Marketing e promozioni a parte tuttavia, deve essere il sito ad essere ben organizzato e in grado di rispondere al meglio alle esigenze degli utenti. 

Come preparare dunque il proprio ecommerce a queste due intense giornate che sanciscono l’inizio dello  shopping natalizio?  

Il negozio online di elettronica di consumo pronto al grande picco di traffico

• Vetrina
  

Il tuo biglietto da visita in rete deve essere impeccabile: massima qualità per grafica e immagini (imperativamente full HD), ma soprattutto deve essere responsive. Quest’ultimo è un aspetto da non sottovalutare: assicurati che il tuo sito si adatti automaticamente alla grandezza dello schermo da cui viene visualizzato, sia esso un PC, un tablet o uno smartphone. 

Tieni a mente che in Italia l’85% della popolazione web usa il mobile per fare shopping. Il 34% lo usa spesso e il 14% sempre. [1] Non rischiare di perdere potenziali clienti per una pagina che non si carica su cellulare come dovrebbe. 

Ricorda di mettere in mostra già nella homepage i metodi di pagamento accettati sul tuo sito, in modo da fornire fin da subito all’utente un quadro chiaro delle modalità con cui potrà pagare il suo acquisto. 

• Pagine di prodotto
  

Le schede prodotto sui tuoi articoli di elettronica devono essere semplici, immediate ed esaustive. Devi fornire al cliente immagine, descrizione, caratteristiche tecniche. Come? 

–Titolo: descrivi il prodotto con una stringa di testo  efficace, che includa marca, modello, eventuale capacità di archiviazione in GB, colore. 

–Immagine: ricordati che anche nell’elettronica la foto del prodotto è estremamente importante. Le foto devono essere in massima risoluzione e mostrare l’articolo da diverse angolazioni.  

–Descrizione e caratteristiche tecniche: includi il maggior numero di informazioni possibili in modo conciso e facilmente consultabile. 

–Recensioni: il rating e i commenti di chi ha già effettuato l’acquisto sono sempre più decisivi per chi sta considerando di comprare un prodotto di elettronica online. Cerca di includere questo elemento nella scheda prodotto. 

–Prodotti correlati: aspetto importante che permette all’utente di vedere articoli simili in vendita sul tuo sito e di confrontare caratteristiche e prezzo. 

• Carrello 

Questa è la parte più importante del flusso di acquisto  sul tuo sito ecommerce. Se le informazioni non sono complete o non disposte in modo organizzato, si rischia che l’utente abbandoni l’operazione. Il check-out deve essere rassicurante e offrire al cliente un’esperienza fluida, senza intoppi. 

Hai messo ben in evidenza i metodi di pagamento a sua disposizione? Hai incluso il loro logo e una breve descrizione? Aiuta l’utente a orientarsi e decidere velocemente, ma soprattutto rassicuralo con modalità di pagamento protette e affidabili. 

La fiducia di utilizzo in un metodo di pagamento contribuisce ad aumentare la fiducia nel brand che lo offre sul suo sito, impattando positivamente su e-reputation e vendite online.  

Una soluzione che mette al centro la sicurezza dell’utente e che gli permette di effettuare l’acquisto senza nuove registrazioni o nuove password, direttamente dal proprio internet banking in pochi semplici clic come MyBank può essere di grande vantaggio. Puoi mettere in evidenza queste caratteristiche, unitamente al fatto che con il bonifico online MyBank nessun dato sensibile viene condiviso con terze parti e che il pagamento è senza limiti di importo, non andando quindi ad intaccare il plafond della carta. Nel carrello, l’utente ha bisogno di sentirsi in un ambiente sicuro. 

Conclusioni 

Eventi come il Black Friday e il Cyber Monday sono importanti opportunità di vendita da cogliere anche per conquistare nuovi clienti. 

Oltre ad avere un sito pronto ad accogliere un traffico superiore alla norma, è fondamentale evitare di perdere l’utente nell’area carrello, una fase cruciale dell’ordine in cui il cliente deve avere a disposizione informazioni chiare e rassicuranti. 

Ecco perché una soluzione di pagamento sicura, immediata e senza intoppi come il bonifico online MyBank può essere di grande supporto agli esercenti, che possono guadagnare la fiducia degli utenti e aumentare il livello di affidabilità del proprio sito. 

[1] https://www.casaleggio.it/focus/rapporto-e-commerce-in-italia-2019/