29 Mag PAGAMENTI “FRICTIONLESS”: A TUTTO VANTAGGIO DEL TUO BUSINESS

• Pagamenti in pochi clic 
• Nessuna nuova registrazione e condivisione dati 
• Pagamenti con sistemi anti-frode 
• Pagamenti per acquisti da app a app 
• Conferma immediata della transazione 
• Transazioni transfrontaliere

In termini di esperienza utente online, l’aspettativa del cliente è quella di acquistare dal tuo sito in modo fluido, senza interruzioni durante l’acquisto e il processo di pagamento. Ci sono alcuni accorgimenti da tenere a mente se si vuole assicurare un’esperienza di pagamento frictionless.

I pagamenti “frictionless” permettono un processo di acquisto facile e rapido, rendendo il momento del checkout una fase naturale dell’esperienza di acquisto del cliente. “In poche parole, rendono l’acquisto più semplice per l’acquirente e la vendita più facile per il venditore, riducendo efficacemente il tasso di abbandono del negozio online e del carrello, aumentando le entrate e migliorando l’esperienza del cliente.” [1]

Cosa fare per offrire un’esperienza fluida e senza interruzioni? In questa lista troverai alcuni suggerimenti che possono fare la differenza per un processo di acquisto “frictionless”.

Pagamenti in pochi clic 

I pagamenti “frictionless” consentono di completare l’acquisto in pochi clic, garantendo una procedura semplice, intuitiva e rapida. Riducendo il numero di passaggi e clic che l’utente deve effettuare per completare il checkout, si abbasserà la percentuale di abbandono del carrello.

Nessuna nuova registrazione e condivisione dati 

Con l’implementazione del GDPR, proteggere i dati dei clienti, evitando di condividerli con terze parti, ha assunto un’importanza ancora maggiore. Scegliere metodi di pagamento che non richiedano registrazioni o password aggiuntive da memorizzare e che non condividano i dati dei tuoi clienti con altre piattaforme è un altro passo importante nella strategia verso il “frictionless”.

Pagamenti con sistemi anti-frode 

È fondamentale che i metodi di pagamento siano in grado di identificare e bloccare immediatamente qualsiasi tentativo di frode, utilizzando sistemi come la “Strong Customer Authentication”. L’autenticazione forte svolge sempre più un ruolo essenziale nel garantire la sicurezza informatica e la protezione della privacy dell’utente, in un mondo in cui le violazioni dei dati e le frodi diventano particolarmente aggressive.

Pagamenti per acquisti da app a app 

Opta per soluzioni che supportano anche i pagamenti mobile. Oltre a questo, per offrire un’ottima esperienza di acquisto e per rendere il processo il più semplice e veloce possibile, è importante offrire soluzioni che supportano le transazioni da app a app, che permettono un’esperienza di pagamento cross-device veloce e fluida: tutto ciò contribuirà all’aumento del tasso di conversione.

Conferma immediata della transazione 

Elimina i tempi di attesa in fase di checkout scegliendo metodi di pagamento in grado di fornire, sia a te che ai tuoi clienti, conferma immediata della transazione: il processo di acquisto diventa più semplice e aumentano fiducia e affidabilità.

Transazioni transfrontaliere 

Non tutti i metodi di pagamento offrono un’esperienza fluida e senza intoppi quando si tratta di transazioni transfrontaliere e non tutti supportano gli acquisti internazionali. Assicurati di includere sistemi di pagamento che supportano gli acquisti transfrontalieri, soprattutto a livello europeo.

MyBank e la sua soluzione di pagamento “frictionless” 

MyBank è una soluzione di pagamento elettronico che consente ai tuoi clienti di pagare online direttamente da Internet o dal mobile banking in pochi clic e senza la necessità di nuove registrazioni o nuove password, grazie all’autenticazione forte fornita dall’ambiente digitale protetto della propria banca.

Oltre a supportare pagamenti a livello nazionale e transfrontaliero in tutta Europa, MyBank permette sia operazioni di pagamento da siti mobile che transazioni da app a app.

La soluzione MyBank non si limita ai pagamenti elettronici, ma fornisce anche strumenti innovativi per la stipula digitale dei contratti e la verifica dell’identità dell’utente, alleggerendo le procedure da moduli complicati o scansioni ID.  Grazie a queste caratteristiche, MyBank rappresenta un sistema di pagamento “frictionless” e quindi fluido e senza interruzioni, a sostegno delle aziende che operano online e della loro crescita.

Conclusioni 

Qualsiasi azienda che opera nella vendita online mira ad offrire ai propri clienti un’esperienza fluida, un processo di pagamento senza intoppi e una fase di checkout facile e rapida a conclusione dell’acquisto. Le soluzioni di pagamento “frictionless” come MyBank sono a supporto delle aziende e contribuiscono alla crescita delle conversioni e dei ricavi della loro attività online.

[1] Frictionless Payments: Everything you need to know – payment highway