13 Dic DONAZIONI ONLINE: IL SITO WEB, VOLANO DI CRESCITA PER LE ASSOCIAZIONI

Avere una buona presenza sul web diventa sempre più cruciale nel mondo no-profit: un settore che, anche in Italia, continua a crescere con 350.492 istituzioni no-profit rilevate dall’Istat a fine 2017 – di cui circa l’85% rappresentato da associazioni. [1] 

Sempre in Italia, sono stati ben 8 internauti su 10 ad aver effettuato donazioni nel corso del 2018. Gli strumenti di pagamento online per le donazioni si affermano come la seconda modalità più utilizzata dopo quella contante. [2]   

La piattaforma preferita? Per il 24% degli italiani è lo smartphone, mentre il 60% sceglie il pc per effettuare le donazioni. [3]   

Questi numeri confermano che le associazioni trovano nel web un efficace strumento a sostegno della propria crescita. 

Come sfruttare al meglio il sito web per incrementare adesioni e donazioni 

Un sito web ben strutturato è la base per farsi conoscere, raccontare cosa fa la tua organizzazione e perché. Tuttavia, una buona vetrina non è sufficiente a trasformare un utente in un sostenitore della tua mission: occorre instaurare un rapporto di fiducia. Ecco tre elementi che possono agevolare il percorso che porta alla donazione online: 

-Trasparenza nel condividere progetti e risultati 

Metti in mostra e racconta i tuoi progetti, condividendone in trasparenza i risultati. Il potenziale sostenitore ha bisogno di vedere in che modo vengono utilizzati eventuali fondi, vuole sentirsi rassicurato sulla credibilità e affidabilità della tua organizzazione.  

È importante sapersi far conoscere, dare un volto alla tua associazione, offrire un quadro completo delle tue azioni e delle modalità in cui operi. Il materiale audio-visivo è molto efficace in questo contesto: cerca di documentare le tue attività con immagini e video per aiutare l’utente a riconoscersi nella tua causa. 

For Funding per esempio, illustra in modo chiaro nella homepage tutti i progetti ai quali è possibile partecipare con approfondimenti, obiettivo finale e avanzamento del finanziamento.  

–Call to action 

Dopo aver scoperto la storia, la mission e i risultati delle attività della tua organizzazione, l’utente potrebbe sentirsi interessato, coinvolto e ben disposto a sostenerti. Sei sicuro che sul tuo sito questo passaggio sia facile, chiaro, intuitivo? 

Un esempio è Operation Smile che guida l’utente mettendo in primo piano e in più sezioni i call to action, da cliccare per poter effettuare il contributo economico in pochi passaggi. In questo modo, Operation Smile riesce a  comunicare in modo conciso ed efficace la validità del progetto o delle azioni da sostenere, in modo da allontanare qualsiasi esitazione.  

-Metodi di pagamento 

La pagina di pagamento non deve essere mai sottovalutata, la fiducia di un potenziale sostenitore passa anche da qui: un metodo di pagamento sicuro, capace di garantire all’utente un’esperienza semplice e fluida come MyBank può contribuire alla percezione di affidabilità dell’organizzazione e del suo sito. 

Cesvi, Operation Smile, For Funding, Anteo Cooperativa, Comitato Italiano per l’Unicef, Lega del Filo d’Oro, sono tante le onlus e le associazioni che hanno scelto di aggiungere MyBank per generare ulteriore fiducia negli utenti e permettere  di poter donare direttamente dall’ambiente protetto dell’home banking, senza condividere i dati sensibili con terze parti, senza limiti di importo e con conferma immediata della transazione.  

Conclusioni 

Un sito web è cruciale per far conoscere un’associazione, la sua storia, le sue cause, le sua attività, ampliare il proprio pubblico e trasformare gli utenti in sostenitori. Il sito deve essere necessariamente ben strutturato in modo da accompagnare l’utente nel percorso verso il coinvolgimento e l’eventuale sostegno economico: passaggi  che non possono prescindere da un sentimento di fiducia nei confronti dell’organizzazione. 

L’affidabilità e la trasparenza sono elementi che necessitano di essere ben trasmessi sul sito, in ogni sua parte, senza tralasciare la sezione per effettuare eventuali donazioni.  

Un metodo di pagamento che mette la sicurezza dell’utilizzatore al centro della sua soluzione, garantendo un’esperienza fluida e rassicurante come MyBank, può essere di sostegno anche per le associazioni che desiderano costruire un rapporto di fiducia con i propri utenti. 

[1] https://www.istat.it/it/archivio/234629

[2] [3] https://www.bva-doxa.com/cresce-la-donazione-via-smartphone