12 Lug B2B: LE OPPORTUNITÀ DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

B2B: LE OPPORTUNITÀ DELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

La metamorfosi delle aziende è in atto: stiamo parlando di quella rivoluzione chiamata digital trasformation, che ha già profondamente cambiato l’approccio e la mentalità nel fare business.

La trasformazione digitale non ha risparmiato il settore B2B, dove rappresenta una grande opportunità di crescita: permette non solo di sfruttare al meglio le risorse aziendali innovando i processi interni, ma anche di diminuire i costi, migliorare la reputazione del brand e i rapporti con i clienti.

Eppure qualche resistenza c’è stata: in Italia più del 50% delle aziende investe meno dell’1% del proprio fatturato in progetti di digitalizzazione. Tuttavia, da recenti analisi condotte dall’Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2B [1], emerge che le aziende riconoscono il digitale come una priorità futura e un elemento imprescindibile per conservare la competitivà e la loro sostenibilità.

Inoltre in Italia, dove il mercato si sviluppa principalmente nel B2B con un valore generato di circa 2.700 miliardi di euro (il 75% rispetto al fatturato totale delle imprese italiane) [2],l’uso di strumenti digitali nelle transazioni B2B è destinato a crescere a seguito dell’introduzione della fatturazione elettronica, obbligatoria nel B2B dal 1° gennaio 2019.

La trasformazione digitale a supporto del B2B

La gestione e l’utilizzo dei dati, la semplificazione dei processi interni, il controllo e la riconciliazione delle operazioni, la riduzione dei costi di back office e l’ottimizzazione del cash flow, rappresentano i principali vantaggi della trasformazione digitale nel B2B. Non bisogna dimenticare poi i benefici generati di riflesso, come l’aumentata fiducia dei clienti e il ritorno a livello di brand reputation.

Le aziende dovrebbero quindi puntare su soluzioni capaci di offrire tutti questi elementi. Ciò vale anche per i metodi di pagamento, che sono tra le attività aziendali ad influire sulla reputation.[3]

Un esempio di soluzione a supporto del B2B è dato da MyBank, il sistema che risponde perfettamente alle necessità del settore, perchè contribuisce ad ottimizzare l’operazione di pagamento, contribuendo a migliorare l’esperienza del processo d’acquisto e la fidelizzazione del cliente e facendo registrare un incremento dei ticket medi e il fatturato delle aziende che utilizzano lo strumento.

MyBank: come funziona e in che modo è di supporto al B2B

Il venditore non deve fare altro che integrare MyBank nel portale degli ordini, sul quale i clienti, siano essi rivenditori, agenzie o partner, possono acquistare prodotti o servizi.

MyBank crea un collegamento diretto online tra i conti bancari del venditore e del cliente, senza salvare o condividere dati personali con piattaforme di terze parti e senza richiedere registrazioni. L’acquirente può semplicemente pagare con un paio di clic.

Si tratta di una procedura di pagamento fluida, rapida e sicura, in linea con il GDPR e i requisiti della PSD2, che esenta l’esercente da eventuali azioni di adeguamento alle normative.

I vantaggi di MyBank, prima scelta per i pagamenti online B2B (ovvero per i commercianti con valori medi dello scontrino elevati), non si fermano qui: la soluzione non ha limiti di importo o plafond, un problema che spesso i creditori trovano con altri sistemi di pagamento, supporta le transazioni transfrontaliere, protegge dalle frodi grazie a processi di autorizzazione elettronica basati su un’architettura tecnica consolidata e sicura, fornisce in tempo reale conferma del pagamento irrevocabile.

Conferma in tempo reale significa maggiore velocità nei processi di gestione dell’ordine.

È il caso di Esprinet, azienda che si occupa di IT ed elettronica di consumo all’ingrosso, che ha adottato MyBank per consentire ai rivenditori di ricevere il più velocemente possibile la merce ordinata: l’ordine viene evaso e spedito immediatamente, senza la necessità di attendere l’accredito dell’importo. Sul loro portale B2B è stato anche realizzato un payoff ad hoc: Il tuo bonifico “in un click” e la merce è già in viaggio.”

Dal 2016, Kuwait Petroleum Italia S.p.A. utilizza MyBank per ricaricare RecardQ8, la carta carburante che offre una soluzione prepagata a tutti i clienti B2B del network Q8 e di recente anche nel B2C per gli utenti finali: una soluzione di pagamento e incasso di denaro in grado di fornire informazioni istantanee e complete nonchè sicurezza senza necessità di riconciliazione cartacea era proprio quello che cercava.

Anche Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A, Wind-Tre, EasyMarket e molti altri hanno apprezzato queste caratteristiche e adottato con successo la soluzione MyBank per le vendite ai distributori o alle aziende dello stesso gruppo.

In linea con le esigenze derivanti dalla trasformazione digitale, MyBank pone la customer experience al centro della sua soluzione di pagamento. MyBank segue con attenzione l’evoluzione del settore B2B e le problematiche a cui vanno incontro le aziende, per essere di supporto e facilitarne la crescita. La società fa parte del gruppo di lavoro Netcomm Digital Commerce B2B 2025, che si propone di individuare le opportunità, le criticità e i migliori modelli di digital commerce per il B2B, tramite una ricerca di mercato e la mappatura dei principali marketplace B2B nazionali e internazionali.

Conclusioni

Trasformazione digitale significa, anche nel B2B, più efficienza, diminuzione dei costi operativi, miglioramento qualitativo dei servizi e un’aumentata fidelizzazione del cliente.

Il settore deve tenere conto di tempi e modi di acquisto molto diversi da quelli del passato e dell’importanza di sicurezza e affidabilità delle soluzioni che si scelgono per il proprio business.

Anche il metodo di pagamento può contribuire alla reputation di un’azienda: da qui l’importanza di offrire una soluzione fluida e protetta, in linea con le esigenze di venditore e acquirente.

MyBank è un prezioso alleato per l’azienda B2B e la aiuta a gestire al meglio i pagamenti, con la riconciliazione automatica, l’ottimizzazione del cash flow, la certezza immediata della transazione e un’aumentata soddisfazione del cliente.

[1] https://blog.osservatori.net/it_it/digitalizzazione-delle-imprese-italiane

[2] https://blog.osservatori.net/it_it/digitalizzazione-delle-imprese-italiane

[3] https://www.casaleggio.it/focus/rapporto-e-commerce-in-italia-2019/