{"id":50712,"date":"2022-12-15T10:00:00","date_gmt":"2022-12-15T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mybank.eu\/floor-to-our-merchants-borgione-2\/"},"modified":"2026-02-17T17:33:20","modified_gmt":"2026-02-17T16:33:20","slug":"la-parola-ai-nostri-merchant-borgione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mybank.eu\/it\/la-parola-ai-nostri-merchant-borgione\/","title":{"rendered":"La parola ai nostri merchant: Borgione"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"Simona

Simona Amodeo,
Web Marketing Manager
presso Borgione<\/strong><\/p><\/div>\n

Da cartoleria fisica, realt\u00e0 storica e vero punto di riferimento per i torinesi, ha evoluto e-commerce per la didattica, con clienti in tutta Italia. Ci racconta i passaggi pi\u00f9 significativi di questa trasformazione nella storia di Borgione?<\/strong><\/strong><\/h4>\nSiamo nati oltre 50 anni fa come negozio di prodotti per la didattica. Gi\u00e0 negli anni 70 ci siamo affermati come punto di riferimento per le insegnanti delle scuole piemontesi, poi per le scuole italiane.\n\nA un certo punto il mondo \u00e8 cambiato e c\u2019era bisogno di restare al passo con i tempi rispondendo alle esigenze del mercato. A segnare il cambiamento, nel 2000, \u00e8 stato l\u2019ingresso in azienda di Elena Borgione, secondogenita dei fondatori, e di suo marito Tati Bavastrelli, attuale CEO, che hanno rilevato l\u2019azienda di famiglia.\n\nDa quel momento in avanti i passi fatti sono stati moltissimi. Nel 2013 \u00e8 nato il nostro e-commerce, che si rivolge a scuole, privati e professionisti. Nel 2016 ci siamo trasferiti in una sede pi\u00f9 grande, con una logistica altamente tecnologica e un team giovane e in continua crescita. Adesso stiamo lavorando a molti altri progetti, alcuni dei quali li vedrete nascere tra poche settimane.\n

Come descriverebbe il sito e-commerce di Borgione oggi? <\/strong><\/span><\/b><\/h4>\nDa 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicit\u00e0 dei pi\u00f9 piccoli. Nel nostro e-commerce genitori e zie, educatori e educatrici, specialisti e specialiste trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi.\n\nSi tratta di un sito web che viene aggiornato con costanza, sia a livello di tecnologia che a livello di contenuti. Ogni anno adeguiamo la nostra offerta alle nuove proposte di mercato: nuove modalit\u00e0 di pagamento, nuovi strumenti per offrire esperienze personalizzate, ecc.\n\nAnche il team che si occupa della parte digitale \u00e8 in crescita. Solo lo scorso autunno sono entrate due nuove giovani risorse.\n

Chi sono i clienti e gli utenti del vostro canale di vendita online? <\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nAbbiamo un target di utenti molto ampio: dalla maestra che compra per la scuola alla segretaria scolastica. Ci sono mamme, pap\u00e0, zii e zie, nonni, nonne e ancora terapiste, rivenditori, aziende private in genere. Insomma, tutto quello che gravita intorno al mondo dell\u2019infanzia.\n

Borgione \u00e8 rimasto sempre fedele ai valori e punti di forza delle sue origini, primi fra tutti la qualit\u00e0 e l\u2019affidabilit\u00e0. Sul sito sono presenti diverse certificazioni che dimostrano una particolare attenzione a questi aspetti. Quanto contano per voi e quali altre iniziative vi vedono impegnati su questi temi?<\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nLa mission \u00e8 quella di stimolare le capacit\u00e0 e le emozioni di tutti i bambini permettendo loro di crescere felici, di diventare persone perbene e preparate ad affrontare e costruire un futuro sostenibile. Lo facciamo ispirando gli adulti con i nostri prodotti, i nostri consigli e i nostri valori.\n\nI nostri valori ci guidano nelle scelte: scegliamo solo prodotti certificati e sicuri, prediligiamo prodotti \u201camici dell\u2019ambiente\u201d, e a tal proposito \u00e8 nata da circa un anno la Foresta Borgione, che conta gi\u00e0 500 alberi in 8 Paesi del Mondo. Anche in termini di sicurezza e tutela dell\u2019utente facciamo in modo che il sito sia un ambiente sicuro. Da circa 10 anni siamo soci Netcomm<\/a> e abbiamo ottenuti diversi sigilli di qualit\u00e0. In ultimo, ma non per importanza, raccogliamo sempre recensioni certificate dai nostri clienti al fine di permettere ai nuovi utenti di capire meglio chi siamo e quale \u00e8 il nostro livello di servizio.\n

L\u2019esperienza del cliente al checkout e i pagamenti sono altrettanto importanti per la vostra e-reputation?<\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nAssolutamente s\u00ec. Il momento del checkout \u00e8 sicuramente uno dei momenti pi\u00f9 importanti ma anche pi\u00f9 frustranti per il cliente. Fino al periodo pre-pandemia il numero di utenti che acquistavano online era inferiore ma i clienti erano pi\u00f9 \u201cpreparati\u201d. In questo momento storico, dove tutti o quasi comprano online \u00e8 necessario adeguarsi alle abitudini di consumo degli utenti. Non tutti hanno a disposizione una carta di credito o una prepagata. Bisogna offrire pi\u00f9 opzioni.\n

Perch\u00e9 avete deciso di integrare MyBank?<\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nNon possiamo dare per scontato che tutti i clienti abbiano a disposizione una carta di credito e che siano disposti ad utilizzarla per una transazione online. Ricevevamo pi\u00f9 volte la richiesta di poter pagare con bonifico, con tutte le criticit\u00e0 che un bonifico tradizionale implica in termini di effort e di tempi di attesa.\n\nCon MyBank, invece, il bonifico viene ricevuto immediatamente, non \u00e8 revocabile e non \u00e8 necessario attendere che questo arrivi sul conto bancario per procedere alla gestione dell\u2019ordine.\n

In che modo i pagamenti MyBank rispondono alle vostre esigenze? Quali risultati vi hanno permesso di raggiungere?<\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nOltre a beneficiare della certezza immediata dell\u2019incasso, con MyBank viene meno la necessit\u00e0 di effettuare un controllo quotidiano dei conti corrente e il nostro team amministrativo \u00e8 sollevato da complicati matching di dati manuali. Gli incassi tramite MyBank permettono una reale semplificazione dei processi.\n

Quali canali privilegiate per promuovervi online e in che modo li utilizzate?<\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nI canali che utilizziamo online sono diversi, e seguono l\u2019utente in tutte le fasi del funnel.\nFacciamo ADV attraverso i canali pi\u00f9 conosciuti, facciamo molto content marketing attraverso il nostro blog e le nostre newsletter, lavoriamo molto sui social, in particolare su Instagram e Facebook e anche a livello di website lavoriamo utilizzando piattaforme di marketing automation.\n\n

Al rientro a scuola mancano alcune settimane. Come vi preparate a questo periodo probabilmente pi\u00f9 intenso? Avete previsto qualche attivit\u00e0 o promozione particolare?<\/span><\/strong><\/strong><\/h4>\nIl ritorno a scuola \u00e8 certamente uno dei nostri periodi caldi, anche perch\u00e9 corrisponde anche al lancio dei nostri nuovi cataloghi. Abbiamo in serbo diverse promozioni per settembre (codici sconto, prodotti nuovi e molto altro ancora).\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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