{"id":50581,"date":"2025-11-25T15:40:01","date_gmt":"2025-11-25T14:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/mybank.eu\/?p=50581"},"modified":"2025-11-25T15:42:19","modified_gmt":"2025-11-25T14:42:19","slug":"ecommerce-e-non-solo-orientarsi-tra-ia-e-algoritmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mybank.eu\/it\/ecommerce-e-non-solo-orientarsi-tra-ia-e-algoritmi\/","title":{"rendered":"Ecommerce e non solo: orientarsi tra IA e algoritmi"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"Giacomo

Autore, storyteller, esperto del rapporto tra etica e nuove tecnologie<\/strong><\/p><\/div>

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A proposito del nostro guest: Giacomo Venir <\/strong><\/p>

Una laurea in Management e Design dei Servizi<\/strong> in una mano, il Premio \u201cImpresa Saggia\u201d<\/strong> nell\u2019altra. Classe 1999, Giacomo Venir \u00e8 una delle voci pi\u00f9 promettenti della nuova generazione che indaga il rapporto tra tecnologia e societ\u00e0. Dopo la laurea magistrale all\u2019Universit\u00e0 Bicocca di Milano<\/a>, traduce la sua passione per la scrittura e la ricerca in un percorso originale: la sua tesi sull\u2019etica nell\u2019era dell\u2019Intelligenza Artificiale non solo viene premiata da Guerini Editore<\/a>, ma diventa il primo tassello di un vero e proprio libro, “Dilemma Digitale”, in uscita il 28 novembre 2025.<\/p>

Durante il tuo percorso hai spesso unito l\u2019analisi etica alla narrazione: esiste un episodio, un incontro o una scoperta che ha cambiato il tuo sguardo sull\u2019intelligenza artificiale?<\/span><\/strong><\/h4>

Pi\u00f9 di uno, e tutti arrivati in momenti in cui non me li aspettavo.
Il primo risale al 2022, quando scrivevo la mia tesi triennale sulle BCI, le interfacce cervello-computer: non studiavo neuroscienze, venivo da un percorso in comunicazione, eppure mi ritrovai davanti a un tema che sembrava uscito dalla fantascienza. Per me l\u2019IA era quella dei videogiochi \u2013 prevedibile, goffa \u2013 o quella di assistenti vocali come Alexa. Le BCI invece mi costrinsero a un salto: l\u2019idea che un segnale elettrico e un algoritmo potessero diventare \u201cponte\u201d tra pensiero e azione mi fece percepire per la prima volta l\u2019IA come qualcosa di umano, nel bene e nel male.<\/p>

Poi arriv\u00f2 un altro momento, all\u2019inizio del 2024. Mi chiesero, quasi con una provocazione: \u201cSai cos\u2019\u00e8 il Machine Learning? Sai cos\u2019\u00e8 il Deep Learning?\u201d. Arrossii. Lessi articoli divulgativi sul sito IBM e capii quanto poco sapessi davvero. Scoprii la XAI, l\u2019intelligenza artificiale spiegabile, e compresi che non era solo questione di modelli o prestazioni: era questione di responsabilit\u00e0, di cosa possiamo raccontare alle persone quando una decisione automatica le impatta.
Oggi quei concetti mi sembrano quasi banali, ma \u00e8 proprio questo il punto: nel giro di un anno o due si pu\u00f2 passare dall\u2019ignoranza alla consapevolezza, dall\u2019entusiasmo ingenuo alla domanda etica. Ed \u00e8 l\u00ec che entra la narrazione: non per abbellire la tecnologia, ma per darle un contesto umano.<\/p>

Nel tuo libro \u201cDilemma Digitale\u201d racconti come l\u2019IA sia diventata una nuova protagonista delle nostre storie quotidiane: qual \u00e8 la domanda pi\u00f9 urgente che dovremmo porci, oggi, sull\u2019impatto della tecnologia nella nostra vita?<\/span><\/strong><\/h4>

La domanda pi\u00f9 urgente non \u00e8 pi\u00f9 \u201ccosa pu\u00f2 fare l\u2019IA\u201d, ma\u00a0chi decide cosa l\u2019IA deve diventare<\/strong>.
Viviamo un\u2019accelerazione che non nasce dall\u2019evoluzione naturale della ricerca, ma dal bisogno delle Big Tech di occupare anche il pi\u00f9 piccolo spazio possibile, prima degli altri. \u00c8 una corsa dove le metriche sono investimenti, brevetti, data center, partnership \u2013 e non sempre i bisogni reali delle persone. Quando centinaia di miliardi confluiscono su pochi attori, il rischio non \u00e8 solo tecnico: \u00e8 politico, sociale, culturale.<\/p>

Mi spaventa l\u2019idea che la tecnologia che abiter\u00e0 le nostre universit\u00e0, i tribunali, le aziende e perfino le famiglie possa essere progettata e governata da un numero sempre pi\u00f9 ristretto di aziende (e individui). Non \u00e8 fantascienza: \u00e8 una forma di oligarchia digitale che rischia di diventare invisibile perch\u00e9 la percepiamo come progresso inevitabile.
La domanda, quindi, \u00e8:\u00a0come garantiamo che l\u2019IA rimanga uno spazio democratico\u00a0<\/strong>\u2013\u00a0accessibile, controllabile, pluralistico\u00a0<\/strong>\u2013\u00a0e non solo uno strumento nelle mani di pochi?<\/strong>
Se non ci rispondiamo adesso, rischiamo di farlo quando le scelte saranno gi\u00e0 state prese per noi.<\/p>

Come soluzione di pagamento MyBank, ci interfacciamo ogni giorno con aziende che vendono online e insieme a te vorremmo fornire alcune indicazioni utili. Innanzitutto, quali benefici immediati porta l\u2019IA in ambito e-commerce?<\/span><\/strong><\/h4>

L\u2019IA fa la differenza quando aiuta i clienti a trovare subito il prodotto giusto, risponde alle domande senza attese e ottimizza prezzi e scorte, cos\u00ec conversioni e margini migliorano nei punti critici del percorso d\u2019acquisto. In pratica, \u201craccomandazioni su misura\u201d e \u201cassistenti conversazionali\u201d integrati nelle schede prodotto e nel carrello sbloccano vendite e riducono abbandoni, mentre il \u201cforecast\u201d delle scorte limita out\u2011of\u2011stock e sprechi operativi.<\/p>

Due mosse che potrebbero funzionare da qui ai prossimi mesi: aggiornate la pagina pi\u00f9 trafficata con consigli che si adattano a chi guarda e una mini\u2011chat che risponde al volo su consegna e resi; poi usiamo le previsioni per attivare solo dove ha senso i promemoria \u201ctorna disponibile\u201d, le proposte \u201cti pu\u00f2 servire anche\u201d e i pacchetti; ogni settimana controlliamo tre numeri semplici: quante visite diventano acquisti, quanto \u00e8 lo scontrino medio e quante volte abbiamo detto \u201c\u00e8 finito\u201d. Se serve una terza leva rapida, migliorare la ricerca interna con sinonimi \u201clinguaggio cliente\u201d (da analisi delle query) aumenta click\u2011to\u2011product e riduce ricerche a vuoto in pochi giorni.\u200b<\/p>

Cosa fare per rendere un sito, soprattutto ecommerce, pi\u00f9 visibile online nell\u2019era dell\u2019IA?
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Oggi contano anche le risposte sintetiche degli \u201canswer engines\u201d (sistemi che generano risposte in linguaggio naturale citando fonti) e le \u201cAI Overviews\u201d di Google, quindi non basta il \u201cprimo link\u201d: serve essere citati come fonte nella risposta. Spiegato facile: scrivere contenuti in forma domanda\u2011risposta, con dati chiari e verificabili, aiuta gli algoritmi a capire cosa citare, mentre autorevolezza esterna e segnali di fiducia restano decisivi.<\/p>

Una settimana, un risultato: scegliete le 10 domande pi\u00f9 frequenti dei clienti e create risposte brevi e precise con markup dove possibile, curando E\u2011E\u2011A\u2011T (Esperienza, Competenza, Autorevolezza, Affidabilit\u00e0) per aumentare la citabilit\u00e0 nelle sintesi. Poi misurate oltre i clic: monitorate quando compaiono menzioni nelle AI Overviews e seguite la crescita del traffico \u201cdi marca\u201d, che spesso indica visibilit\u00e0 e fiducia in aumento anche se i clic organici tradizionali oscillano.\u200b<\/p>

LinkedIn \u00e8 un canale privilegiato: come rimanere ingaggianti nel B2B con feed e assistenti di scrittura \u201cAI first\u201d?<\/span><\/strong><\/h4>

Gli assistenti di scrittura aiutano a velocizzare la bozza, ma l\u2019attenzione la vincono idee chiare, esempi concreti e insight che non si trovano altrove, presentati con tono coerente e umano, dichiarando quando opportuno l\u2019uso dell\u2019IA per trasparenza. Una strategia semplice e potente usata dai creator di riferimento: scegliete una nicchia riconoscibile (associazione chiara con nome\/volto\/brand), pubblica con costanza (anche nei weekend per una crescita pi\u00f9 rapida) finch\u00e9 costruite i primi migliaia di follower, e coltivate i commenti lasciando sempre qualcosa di utile, non solo grazie per il like.<\/p>

Per ottenere bozze migliori, il prompt design aiuta se dichiarate obiettivo, tono, audience e punti dati, chiedendo 2\u20113 varianti. Importante: fate sempre fact\u2011checking prima della pubblicazione per mantenere qualit\u00e0 e coerenza editoriale. Infine, valutate il successo da commenti, salvataggi e risposte qualificate pi\u00f9 che dalle sole visualizzazioni, perch\u00e9 sono i segnali che anticipano conversazioni e opportunit\u00e0 reali.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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