{"id":49099,"date":"2023-05-10T10:00:00","date_gmt":"2023-05-10T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mybank.eu\/?p=49099"},"modified":"2025-08-20T16:32:32","modified_gmt":"2025-08-20T14:32:32","slug":"la-parola-ai-nostri-merchant-pharmercure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mybank.eu\/it\/la-parola-ai-nostri-merchant-pharmercure\/","title":{"rendered":"La parola ai nostri merchant: Pharmercure"},"content":{"rendered":"\t\t
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Thomas Pullin, Co-founder & CFO presso Pharmercure<\/strong><\/p><\/div>

Pharmercure \u00e8 una storia di successo Made in Italy: un\u2019innovativa piattaforma digitale che collega clienti e farmacie attraverso la consegna a domicilio dei farmaci. Ci racconta com\u2019\u00e8 nata la vostra realt\u00e0 e chi sono i suoi protagonisti?<\/strong><\/h4>

Il progetto Pharmercure<\/a> \u00e8 nato nel 2017 all\u2019interno del laboratorio \u201cStartup Creation Lab\u201d dell’Universit\u00e0 degli Studi di Torino<\/a>, a cui partecipavo insieme con Maurizio Campia (CEO), Gianluca Abate (CTO&COO) e Federico Mecca. L\u2019idea era quella di portare i farmaci, anche con ricetta, a casa dei cittadini, mettendo in contatto le farmacie di zona con i loro clienti tramite una piattaforma digitale evoluta e una logistica di qualit\u00e0, dove il lavoro dei corrieri fosse valorizzato nel modo giusto. Per noi di Pharmercure, l\u2019introduzione del delivery nel mondo farmaceutico \u00e8 stato solo il primo passo verso un modello di farmacia e assistenza alla salute omnicanale, di cui siamo fieri di far parte.<\/p>

Quali sono i risultati ottenuti e i traguardi raggiunti dal lancio di Pharmercure, di cui andate maggiormente fieri?<\/strong><\/h4>

Ormai non siamo pi\u00f9 una una giovane start up, ma un’azienda in costante crescita, anche grazie al supporto prezioso di investitori come Reale Mutua Assicurazioni<\/a> e Azimut Capital<\/a>, che ci supportano nella ricerca di soluzioni sempre pi\u00f9 efficaci per innovare e diventare cos\u00ec il punto di riferimento, fisico e digitale, di ogni farmacia.<\/p>

In un mercato dove \u00e8 illegale vendere online farmaci soggetti a prescrizione, Pharmercure \u00e8 riuscita a differenziarsi dai suoi principali competitors, grazie ad un complesso studio delle normative, all’applicazione di tecnologie proprietarie ed alla costruzione di solide operations siamo in grado di gestire la prenotazione online di qualsiasi prodotto acquistabile in farmacia, compresi i farmaci con ricetta, e la relativa consegna a domicilio.<\/p>

Il servizio \u00e8 attualmente attivo in 45 citt\u00e0 in Italia, per una copertura totale di oltre 12 milioni di cittadini e una collaborazione con pi\u00f9 di 250 farmacie. Durante la recente pandemia il fatturato e le consegne sono quintuplicate, permettendoci di migliorare il nostro core business attraverso il perfezionamento delle tecnologie proprietarie e la messa a punto del servizio legato all\u2019aderenza terapeutica.<\/p>

Come funziona Pharmercure e quali benefici presenta per il cliente finale?<\/strong><\/h4>

Pharmercure \u00e8 una piattaforma di ordine e consegna a domicilio, che permette ai clienti di ordinare tutti i prodotti acquistabili in farmacia. I clienti possono effettuare l\u2019ordine e richiedere la consegna tramite la nostra webapp www.pharmercure.com<\/a> oppure rivolgendosi direttamente alle nostre farmacie partner. In caso di ordine online, l\u2019utente pu\u00f2 inserire il proprio indirizzo e selezionare in autonomia la farmacia partner pi\u00f9 vicina. Sar\u00e0 poi il farmacista a contattarlo telefonicamente per confermare la disponibilit\u00e0 e il prezzo del prodotto ordinato.<\/p>

Tutti gli ordini vengono ritirati dai nostri corrieri direttamente in farmacia, per poi essere consegnati all\u2019indirizzo indicato e nella fascia oraria desiderata. Il servizio Pharmercure permette al cliente finale di ordinare e ricevere i prodotti di cui ha bisogno comodamente a domicilio, compresi i farmaci etici, inserendo semplicemente il codice NRE o caricando la ricetta in formato .pdf.<\/p>

Inoltre, \u00e8 anche prevista la possibilit\u00e0 di ritiro della ricetta cartacea, presso il domicilio del cliente o presso il suo medico curante. In questo modo, qualunque sia la ragione che impedisce ad un cittadino di recarsi in farmacia – mancanza di tempo, problemi di mobilit\u00e0 o di salute, o anche in caso di non immediata disponibilit\u00e0 del prodotto in farmacia -, chiunque pu\u00f2 ricevere ci\u00f2 di cui ha bisogno direttamente a casa o sul posto di lavoro.<\/p>

Qual \u00e8 invece l\u2019esperienza lato farmacia e su quali vantaggi pu\u00f2 contare il farmacista?<\/strong><\/h4>

Offriamo alle farmacie la possibilit\u00e0 di generare fatturato esterno, fidelizzando la propria clientela, fissa e di passaggio, grazie al servizio di consegna a domicilio, e anche limitare quasi completamente i cosiddetti \u201cscontrini sospesi\u201d, causati dalla non immediata disponibilit\u00e0 di un prodotto. In aggiunta intercettiamo per loro, attraverso la webapp, parte di quella domanda digitale, che altrimenti rischierebbe peraltro di imbattersi in potenziali siti fraudolenti.<\/p>

Le farmacie gestiscono tutto quanto da una semplice piattaforma digitale a loro dedicata, il nostro Pharma BackOffice, che consente, in maniera semplice e rapida, di richiedere consegne a domicilio e di gestire le richieste proveniente da pharmercure.com, usufruendo di una logistica strutturata e di alta qualit\u00e0. Pharmercure riesce cos\u00ec a superare la spersonalizzazione tipica del digitale, mettendo sempre al centro del servizio la professionalit\u00e0 del farmacista.<\/p>

In quale momento viene effettuato il pagamento dell\u2019ordine?<\/strong><\/h4>

In generale, il pagamento dell’ordine da parte del cliente avviene contestualmente alla consegna dei prodotti. La nostra logistica \u00e8 munita di dispositivi POS mobili e di borsello resto, per consentire al cliente, fino all’ultimo momento, di scegliere il metodo di pagamento pi\u00f9 comodo per lui. Allo stesso tempo, \u00e8 data al cliente la facolt\u00e0 di scegliere il metodo pay by link: in questo caso, al cliente \u00e8 richiesto di completare la richiesta di pagamento, inoltrata automaticamente da Pharmercure, prima dell’avvenuta consegna dei prodotti.<\/p>

Tra le vostre modalit\u00e0 di incasso \u00e8 presente MyBank, che utilizzate tramite l\u2019invio di un link di pagamento al cliente. Come funziona il servizio e in che modo questa soluzione agevola la vostra attivit\u00e0? <\/strong><\/h4>

Questa soluzione \u00e8 stata integrata all’inizio del 2020 ed \u00e8 stata particolarmente apprezzata da tutti gli stakeholder di Pharmercure, dai farmacisti fino agli utenti finali e passando anche dalla logistica. Per tutta la durata dell’emergenza sanitaria legata alla pandemia e in maniera pi\u00f9 ampia in tutte le circostanze in cui si rendeva necessario effettuare consegne in sicurezza o contactless, infatti, la consapevolezza di poter effettuare o riscuotere i pagamenti limitando o addirittura eliminando totalmente il contatto con la controparte ha creato un clima di fiducia nei confronti del servizio offerto.<\/p>

Per il pagamento tramite MyBank con il servizio pay by link, viene addirittura meno la necessit\u00e0 di un POS fisico: dopo aver effettuato l’ordine sulla piattaforma e aver ricevuto la conferma da parte del farmacista, il cliente riceve da parte di Pharmercure una richiesta con link di pagamento via SMS, e-mail o Whatsapp e gli viene richiesto di saldare l’importo entro l’orario di consegna dei prodotti, pena l’annullamento dell\u2019ordine e quindi del servizio.<\/p>

Il cliente non deve fare altro che cliccare sul link e scegliere la propria banca, per essere reindirizzato direttamente al proprio servizio di online banking a cui accede con le consuete credenziali. Immediatamente visualizza un bonifico interamente precompilato e, senza dover inserire alcun dato, approva la transazione con un clic. La conferma \u00e8 immediata sia per il cliente che per noi, l\u2019incasso \u00e8 certo in quanto la transazione \u00e8 irrevocabile e questo ci mette nelle condizioni di gestire l\u2019ordine e consegnare i prodotti in tempi rapidissimi.<\/p>

Perch\u00e9 \u00e8 importante che il cliente di Pharmercure abbia a disposizione anche un metodo di pagamento alternativo non basato su carta, come MyBank?<\/strong><\/h4>

In Pharmercure si segue una stella polare che \u00e8 la soddisfazione del cliente, e questa passa anche dalla grande variet\u00e0 di soluzioni che mettiamo a disposizione dei nostri utenti. Sul fronte dei pagamenti, le esigenze possono essere davvero tante e diverse: dal piccolo pagamento in contanti, al pagamento elettronico con app innovative, alle tecnologie contactless e pay by link, fino ad arrivare al metodo MyBank – che consente al cliente di effettuare il pagamento direttamente dal proprio online banking, senza dover disporre di contanti o carte di pagamento (debito\/credito) e senza creare nuovi account o scaricare nuove app.<\/p>

Ogni situazione \u00e8 a s\u00e9 e crediamo che mettere il cliente in condizione di poter usufruire in qualsiasi circostanza di un servizio importante come quello di approvvigionamento del farmaco sia uno dei valori pi\u00f9 importanti che possiamo mettere in campo. Offrire anche una soluzione alternativa come MyBank ci supporta in questo obiettivo.<\/p>

Pharmercure promuove anche l\u2019economia circolare. Ci spiega cosa fate a Torino tramite il lodevole progetto BiciclAbile? <\/strong><\/h4>

Il modello di business di Pharmercure promuove da sempre un servizio di delivery sostenibile, soprattutto attraverso l\u2019utilizzo di veicoli elettrici e biciclette. Da qui l\u2019idea di collaborare con il progetto BiciclAbile<\/a>, promosso dall\u2019impresa sociale torinese Stranaidea<\/a>, che recupera biciclette abbandonate grazie al lavoro di persone con disabilit\u00e0 e senza fissa dimora. Sentiamo una forte affinit\u00e0 tra i nostri valori e quelli promossi dal progetto, che combina l’aiuto e l\u2019assistenza alle persone, soprattutto quelle pi\u00f9 fragili, con il rispetto per l\u2019ambiente. Non vediamo l\u2019ora di utilizzare le nostre nuove biciclette e di partecipare ad altre iniziative con lo stesso spirito sociale e sostenibile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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