{"id":18164,"date":"2020-11-06T14:56:41","date_gmt":"2020-11-06T13:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mybank.creativeroombeta.com\/2020\/11\/06\/la-parola-ai-nostri-merchant-agsm\/"},"modified":"2025-08-19T15:33:21","modified_gmt":"2025-08-19T13:33:21","slug":"la-parola-ai-nostri-merchant-agsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mybank.eu\/it\/la-parola-ai-nostri-merchant-agsm\/","title":{"rendered":"La parola ai nostri merchant: AGSM"},"content":{"rendered":"

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Ilenia Setti<\/strong><\/h6>\n
Servizio Amministrazione e Finanza, AGSM Verona SpA<\/strong><\/h6>\n

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Buongiorno Ilenia, partiamo da una domanda legata al contesto attuale. Che impatto ha avuto il Covid-19 su un comparto resiliente come quello delle utility e in particolar modo che conseguenze su AGSM Verona?<\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Il Covid-19 ha favorito i processi di dematerializzazione e ha agevolato l\u2019evoluzione digitale sia organizzativa che individuale. Potremo dire perci\u00f2 che il lockdown \u00e8 stato un acceleratore di un processo di efficientamento continuo dei processi in corso nella Societ\u00e0.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

Come siete cresciuti negli anni e quali sono stati i principali obiettivi raggiunti?<\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Il gruppo negli anni \u00e8 cresciuto molto ed in particolare la societ\u00e0 di vendita ha mantenuto un trend di crescita del numero clienti (abbiamo festeggiato recentemente il nostro 500.000 cliente attivo – https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=CrtaqdiPb3g&feature=youtu.be<\/a>) grazie ad una strategia di efficienza e diversificazione bilanciata grazie alla quale siamo presenti in 6800 comuni d\u2019Italia, con conseguente crescita del fatturato e degli utili.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

Che importanza accorda l\u2019azienda all\u2019innovazione e alla digitalizzazione? Quali le sfide e quali le opportunit\u00e0?<\/strong> <\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]La Societ\u00e0 \u00e8 attenta a quello che succede nel mondo in termini di innovazione tecnologica e organizzativa anche favorita dalla digitalizzazione ed \u00e8 motivata a coglierne le opportunit\u00e0. Siamo consapevoli che l\u2019innovazione corre veloce e le Imprese potranno assicurare competitivit\u00e0 e risultati economici solo se sono in grado di mantenere il passo, scegliendo tra la vasta gamma di tecnologie disponibili quelle pi\u00f9 utili a sostenere il proprio processo evolutivo.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

Che priorit\u00e0 \u00e9 accordata al tema pagamenti digitali nell\u2019azienda? <\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Anche per i pagamenti \u00e8 necessario adeguarsi alla evoluzione degli standard in uso dai diversi segmenti di clientela. Lo smartphone \u00e8 il nuovo ufficio postale e sportello bancario: questo \u00e8 sicuramente un hub di contatti da tenere presidiato.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

La bolletta di AGSM si paga anche con MyBank. Da chi viene utilizzato e quali vantaggi ha?<\/span><\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]MyBank viene usato da alcuni clienti domestici e azienda. Siamo dell\u2019opinione che ogni cliente sceglie il metodo di pagamento sulla base di quanto lo ritenga semplice e snello nell\u2019utilizzo, oltre ovviamente al costo. La competizione tra i diversi canali si basa su questo.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

E perch\u00e9 si sposa bene con la vostra strategia di sviluppo nel contesto digitale?<\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Anche MyBank \u00e8 compatibile con l\u2019ottimizzazione dei processi di riscontro; ci\u00f2 comporta tempestivit\u00e0, riduzione dei costi, miglioramento del servizio generale. La sfida \u00e8 perci\u00f2 lavorare a monte, ovvero stimolare i Clienti a switchare i loro pagamenti dai canali \u201cold style\u201d a quelli attuali come MyBank.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

Quali risultati avete raggiunto e in che modo MyBank ha contribuito alla digitalizzazione e innovazione dei processi?<\/span><\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]MyBank ha aperto anche a chi non ama la usare la carta di credito la possibilit\u00e0 comunque di pagare avendo la certezza del recepimento del pagamento da parte nostra, ha quindi permesso di avvicinare al digitale una platea maggiore di quella rappresentata da meri utilizzatori di carta di credito.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

MyBank consente l\u2019incasso immediato e migliora di conseguenza il valore del capitale circolante. Ci utilizzate anche in questo senso? \u00c8 una leva che utilizzate o promuovete?<\/span><\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Come dicevo la Societ\u00e0 sta portando avanti un processo di miglioramento continuativo sia tecnologico che organizzativo. Sono molte le opportunit\u00e0 che la tecnologia e la digitalizzazione offre e il nostro impegno \u00e8 quello di massimizzare il miglioramento attraverso la definizione delle priorit\u00e0 di intervento.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

Le informazioni che viaggiano con un bonifico MyBank e sono trasmesse in modo immediato consentono di effettuare la riconciliazione 100% automatica. In che modo questa funzionalit\u00e0 agevola i vostri processi di incasso?<\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Tutti i canali di incasso che come MyBank sono pi\u00f9 efficienti ed efficaci rispetto canali old style che stiamo cercando di convertire, ci consentono di efficientare i processi aziendali e ottimizzare le risorse disponibili.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]<\/p>\n

LA SCA (Strong Customer Authentication) \u00e8 tra le grandi novit\u00e0 della PSD2 ma gi\u00e0 prevista da MyBank fin dal suo lancio sul mercato. Che vantaggi ne avete tratto finora con MyBank in termini di sicurezza sulle transazioni incassate?<\/strong><\/strong><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”10px”][vc_column_text]Questo \u00e8 un tema su cui vedo ancora molto spazio di lavoro. Sicuramente MyBank \u00e8 percepito come sinonimo di sicurezza e certezza dai nostri clienti che lo usano e da parte nostra c\u2019\u00e8 una sostanziale tranquillit\u00e0 rispetto alle transazione registrate.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” z_index=””][vc_column][vc_separator type=”normal” color=”#e5e5e5″ thickness=”1″ up=”50″ down=”20″][vc_column_text css=”.vc_custom_1590483781649{border-left-width: 5px !important;padding-left: 15px !important;border-left-color: #00c1f0 !important;border-left-style: solid !important;}”]<\/p>\n

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Contattaci per ulteriori informazioni<\/h4>\n

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MYBANK<\/span> PAGAMENTI SICURI, IDENTIT\u00c0 PROTETTA<\/h2>\n

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\"MyBank<\/p>\n

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\"MyBank<\/p>\n

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