20 Mag GLI ELEMENTI FONDAMENTALI PER IL SITO WEB DELLE FARMACIE ONLINE

GLI ELEMENTI FONDAMENTALI PER IL SITO WEB DELLE FARMACIE ONLINE

Nell’Unione europea (UE), è possibile acquistare e vendere medicinali online attraverso siti web di farmacie.  È fondamentale che l’ordine venga effettuato esclusivamente da rivenditori online autorizzati e registrati presso le rispettive autorità nazionali competenti, al fine di evitare l’acquisto di prodotti falsificati o di scarsa qualità.

Pertanto, i siti web delle farmacie devono necessariamente includere determinati elementi per essere conformi alle norme vigenti e creare fiducia e consapevolezza del marchio nei clienti.

L’importanza di essere una farmacia online affidabile e riconosciuta

Acquistando medicinali da siti web non autorizzati, gli utenti corrono il rischio di ricevere prodotti contenenti ingredienti di bassa qualità o in dosi falsificate a basso livello che non solo possono essere inefficaci, ma addirittura dannosi.

Per garantire al cliente di trovarsi di fronte a una farmacia online registrata presso l’autorità nazionale, è importante che il sito web contenga alcune componenti specifiche. Ecco una lista di elementi che non possono mancare sul sito di una farmacia online.

· Logo della farmacia online  La Commissione europea ha introdotto un logo comunitario, detto “comune”, che figura sui siti delle farmacie online che operano legalmente, al fine di garantirne l’affidabilità e dimostrare all’utente che si tratta di un esercizio autorizzato e registrato. In fondo alla pagina, la farmacia online dovrebbe dunque inserire uno specifico logo che riporta la dicitura “clicca qui per verificare se questo sito web è legale”: si tratta di un elemento cliccabile, che reindirizza al registro ufficiale della farmacia online nel paese del rivenditore in questione, identificabile anche dalla bandiera presente all’interno del logo stesso (in Italia, tale link sarà http://www.salute.gov.it).Un esempio del logo “comune” è disponibile nel footer sul sito di Docfarma: https://docfarma.it/

 · Supporto di un operatore  È fondamentale indicare i contatti e mettere a disposizione un servizio di supporto che possa rispondere a eventuali domande da parte del cliente, soprattutto quando si tratta di medicinali e prodotti farmaceutici. In caso contrario, l’utente potrebbe interrompere l’acquisto e abbandonare il carrello. Alcune farmacie offrono supporto telefonico o live chat, che consente agli utenti di interagire direttamente con un operatore, come ad esempio quello offerto da Docfarma https://docfarma.it/

·  Design semplice e pulito  Quando parliamo di farmacia e salute, è anche importante mettere a disposizione del cliente le informazioni sui farmaci, ovvero l’immagine del prodotto, la descrizione e la posologia, gli effetti collaterali, ecc. Il modo in cui i prodotti vengono visualizzati sul sito di Farmacia del Sole https://lafarmaciadelsole.it è un ottimo esempio: le immagini e i dettagli sono molto chiari ed efficaci, e il sito web è facile da usare.

·  Staff e specializzazioni  Alcune farmacie mostrano l’immagine e le specializzazioni del proprio staff per aumentare il senso di fiducia e presentarsi ai clienti online in una modalità più “umana”, come fa Farmacia Madonna della neve http://farmaciamadonnadellaneve.net/. Questo non fa parte degli elementi resi obbligatori dalla norma, ma rassicura ulteriormente gli utenti che acquistano online.

·  Logo dei metodi di pagamento  È importante che il rivenditore online della farmacia scelga solo metodi di pagamento affidabili e sicuri, che consentano all’utente di pagare velocemente e senza correre rischi. Inoltre, il sito della farmacia deve mostrare chiaramente i loghi dei metodi di pagamento nel footer per aiutare il cliente a scegliere quello  che utilizzerà per concludere l’ordine, anche prima di iniziare la procedura di pagamento vera e propria. Il sito di La farmacia del sole https://lafarmaciadelsole.it/ offre un buon esempio. Perché il sito di una farmacia online dovrebbe offrire MyBank come metodo di pagamento 

MyBank è un’ottima scelta per le farmacie online perché consente ai clienti di completare l’acquisto in pochi clic in tutta sicurezza dal proprio online banking.

Dovranno semplicemente autorizzare il bonifico pre-compilato utilizzando le loro usuali credenziali utente (autenticazione a 2 fattori). Nell’ambito delle farmacie online, diverse realtà hanno scelto di aggiungere MyBank alla loro offerta di pagamento. Tra queste troviamo Farmacia del sole https://lafarmaciadelsole.it/, Farmacrimi https://farmacrimi.it/, Farmacia Docfarma https://docfarma.it/, Farmacia Madonna della neve http://farmaciamadonnadellaneve.net/.

Conclusioni  Alcuni elementi devono essere necessariamente presenti sul sito di una farmacia online per garantirne l’affidabilità e assicurare agli utenti un’esperienza di acquisto positiva. MyBank consente anche alle aziende operanti in questo settore di offrire ai clienti un processo di pagamento rapido, semplice e sicuro, migliorando l’esperienza digitale dell’utente e la sua fiducia nei confronti del sito, caratteristiche che sono essenziali quando si acquistano farmaci online.