10 Set La parola ai nostri merchant: Amilon

In che modo il benessere dei dipendenti si sta affermando come strumento strategico per le imprese che vogliono attrarre e trattenere talenti? E in questo contesto, quale ruolo giocano le gift card nell’offerta di Amilon, che si distingue come leader nel settore grazie a soluzioni innovative e personalizzabili?

In Amilon, abbiamo puntato fin da subito su un’offerta a forte impronta digitale e ad alta accessibilità, che potesse andare incontro alle esigenze delle aziende di qualsiasi tipologia in termini di facilità di adozione, agilità e diversificazione dei servizi.

Infatti, oltre alle piattaforme verticali, Job&Joy e ideaShopping, l’attenzione alle necessità commerciali dei nostri clienti prevede una ampia gamma di possibilità per l’order placement:

• Form ordini: per le esigenze istantanee delle aziende che fanno ordini in bulk
• Integrazione API: per agenzie welfare e reseller che ordinano i nostri prodotti con una elevata frequenza e per avere aggiornamenti istantanei, condivisione rapida delle informazioni, download immediato e allineamento costante.
• Il GiftCardStore: un eCommerce che consente alle aziende di selezionare, acquistare e ridistribuire gift card di qualsiasi brand ai propri dipendenti o clienti in totale autonomia.

Proprio con il GiftCardStore, Amilon presenta una forte unicità sul mercato…

Sì, lo consideriamo il nostro fiore all’occhiello, che viene costantemente aggiornato e migliorato.

Il GiftCardStore è la piattaforma eCommerce B2B di Amilon, la cui forza sta nella flessibilità e nella facilità di utilizzo per qualsiasi tipologia di azienda.

I clienti hanno accesso a oltre 200 brand di gift card digitali e a categorie di servizi particolarmente ricche e diversificate. Il catalogo online comprende prodotti che vanno dalla benzina e mobilità alla spesa, elettronica, prodotti per lo sport, viaggi e turismo, ristorazione, beauty care e molto altro ancora.

Grazie a questa piattaforma, i fringe benefit sono alla portata di tutte le imprese, anche quelle di piccole e medie dimensioni, che non sempre dispongono di una sezione HR interna. Insomma, con il GiftCardStore di Amilon mettere a disposizione dei propri dipendenti fringe e incentivi è possibile attraverso pochi click e diventa veramente semplice e comodo.

Amilon ha da sempre messo al centro l’innovazione e la digitalizzazione, mai trascurando il touch point dei pagamenti. In che modo la qualità dell’esperienza di pagamento online può impattare sulla fidelizzazione del cliente anche nel vostro settore?

Oggi più che mai, le imprese hanno in comune alcune esigenze fondamentali, a prescindere dal settore di attività e dalle dimensioni aziendali: si tratta della semplificazione e velocizzazione dei processi, del contenimento dei costi, della sicurezza e della compliance.

In questo contesto, i processi di incasso e la qualità dell’esperienza di pagamento giocano un ruolo di grande rilievo. Qualsiasi problema nella delicata e decisiva fase di pagamento può ripercuotersi sul rapporto di fiducia che si sta instaurando con un cliente.

In Amilon, l’offerta dei metodi di pagamento, messi a disposizione delle aziende clienti, è frutto di una selezione particolarmente attenta, volta a prevenire qualsiasi tipo di frizione e con una forte attenzione alla sicurezza e robustezza del processo.

Cosa vi ha spinto ad ampliare l’offerta degli strumenti di pagamento e ad integrare MyBank?

Nell’ambito della nostra attività era essenziale offrire alle aziende clienti un metodo di pagamento online alternativo alle carte e al bonifico tradizionale, ampliando la scelta delle opzioni a loro disposizione, ma soprattutto era importante farlo puntando su semplicità ed efficienza, le due parole chiave che guidano in tutti i processi in Amilon.

Le caratteristiche di MyBank si sono rivelate pienamente in linea con quanto cercavamo:

innanzitutto, trattandosi di un bonifico online irrevocabile a conferma immediata, Amilon può contare sulla certezza immediata dell’incasso e gestire rapidamente e automaticamente gli ordini, senza dover attendere l’accredito come avviene con il bonifico tradizionale.

Nel B2B, l’assenza di limiti di importo di MyBank è poi spesso cruciale in caso di scontrini medio-alti e consente al cliente di non intaccare il plafond della carta aziendale.

Vi sono inoltre diversi benefici a livello amministrativo: il bonifico immediato MyBank è interamente precompilato e le informazioni non possono essere modificate dal cliente. Questa caratteristica si traduce nella riconciliazione automatica al 100% ed evita al nostro team contabile una serie di controlli manuali, dispendiosi in termini di tempo ed energie.

Quali caratteristiche di MyBank spingono invece, secondo voi, i clienti di Amilon a sceglierlo come metodo di pagamento?

L’esperienza di pagamento offerta da MyBank è rassicurante per il cliente poiché l’operazione viene effettuata dal servizio di online banking della propria banca utilizzando le consuete credenziali, senza la necessità di inserire alcun dato relativo alla transazione, come il nostro IBAN, l’importo o la causale del pagamento.

Riteniamo che queste caratteristiche, che contraddistinguono l’esperienza di pagamento tramite MyBank, facilitino l’acquisto al cliente e aiutino a creare una fiducia a lungo termine.

La transazione irrevocabile, la certezza immediata del pagamento e la riconciliazione automatica al 100% che caratterizzano MyBank, creano valore per le aziende.
Perché è un’opportunità che altre imprese dovrebbero considerare?

L’immediatezza del pagamento, la certezza dell’incasso e il contenimento dei costi, la sicurezza e la compliance sono esigenze che diventano sempre più centrali per qualsiasi tipo di impresa, specialmente operante nel settore dei prodotti digitali.

In base alla nostra esperienza in Amilon, possiamo dire che MyBank rappresenta una concreta opportunità di ottimizzazione, che va ad affiancarsi con semplicità ed efficienza ad altri metodi più o meno tradizionali.
La sua introduzione, peraltro, non stravolge né i sistemi già in essere in azienda né le abitudini di pagamento dei clienti, creando quindi una situazione “win-win” di cui beneficiano tutte le parti.